Általános szerződési feltételek

Webáruház: https://dekoranyag.com/
Üzemeltető: Ribbon Dekor Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Hatályos: 2026. augusztus 15. napjától

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). A megrendelés véglegesítésével a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A jelen ÁSZF a Ribbon Dekor Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett dekoranyag.com webáruház (a továbbiakban: Webáruház vagy Honlap) használatának és a Webáruházban létrejövő adásvételi szerződéseknek a feltételeit tartalmazza.

A Webáruházban létrejövő szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt külön nem iktatja. A megrendelés adatai a Vásárló felhasználói fiókjában, illetve a megrendelésről küldött elektronikus visszaigazolásokban érhetők el. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Ribbon Dekor Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
• Rövidített cégnév: Ribbon Dekor Kft.
• Székhely: 6771 Szeged, Magyar u. 132.
• Cégjegyzékszám: 06-09-020440
• Adószám: 24677776-2-06
• Nyilvántartó cégbíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
• Képviselő: Bajusz Gábor
• E-mail: info@ribbondekor.hu
• Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 70 222 2372
• Honlap: https://dekoranyag.com/
• Panaszkezelési és elállási kapcsolattartás: info@ribbondekor.hu

1.1. Tárhelyszolgáltató

• Cégnév: One Systems Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
• Rövidített cégnév: One Systems Hungary Kft.
• Székhely: 6723 Szeged, Kereszttöltés utca 23/A
• Cégjegyzékszám: 06-09-008773
• Adószám: 13121161-1-06
• Képviselő: Grandpiere Noel ügyvezető
• E-mail: info@onesystems.hu
• Telefonszám: +36 70 214 6101
• Honlap: https://www.onesystems.hu/

2. Alapvető rendelkezések és az ÁSZF hatálya

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a fogyasztói szavatossági és jótállási igények intézésére vonatkozó 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
• a termékek eladási árának és egységárának feltüntetésére vonatkozó 4/2009. (I. 30.) NFGM rendelet.

2.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a Honlapon megjelölt hatálybalépési időponttól alkalmazandó. A módosítás a hatálybalépése előtt már létrejött szerződéseket és véglegesen leadott megrendeléseket nem érinti.

2.3. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van az ÁSZF elolvasására, letöltésére és tartós adathordozón történő megőrzésére.

2.4. A Honlap és annak tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom üzleti célú felhasználása, másolása vagy terjesztése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

3. Fogalmak

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vásárló vagy Felhasználó: a Honlapot használó, azon regisztráló vagy megrendelést leadó természetes vagy jogi személy, illetve más szervezet.
• Termék: a Webáruházban megvásárolható ingó dolog.
• Alapár: az adott Terméknek a be nem jelentkezett Vásárló számára megjelenített, kedvezmény nélküli bruttó eladási ára.
• Vevőcsoportár: a bejelentkezett, jogosult Vásárlóra vonatkozó, vevőcsoport-kedvezménnyel csökkentett bruttó ár.
• Elszámolható forgalom: a jelen ÁSZF 6. fejezete szerint figyelembe vehető, teljesített és vissza nem térített termékvásárlások összege.

4. A megvásárolható termékek és az árak

4.1. A Termék lényeges tulajdonságait, árát, egységárát – amennyiben annak feltüntetése jogszabály alapján kötelező -, készletinformációját és egyéb jellemzőit az adott termékoldal tartalmazza.

4.2. A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő bruttó fogyasztói árak, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási, utánvételi vagy egyéb járulékos díjak – ha vannak – külön kerülnek feltüntetésre a pénztárban a megrendelés véglegesítése előtt.

4.3. A termékoldalon, a kosárban és a pénztárban megjelenített ár eltérhet attól függően, hogy a Vásárló be van-e jelentkezve, mely vevőcsoportba tartozik, jogosult-e kuponra, illetve van-e érvényes termékakció. A megrendelésre irányadó végleges egységár és teljes fizetendő összeg minden esetben a pénztárban, közvetlenül a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

4.4. A vevőcsoport-kedvezmény személyre szabott, automatizáltan meghatározott árengedmény lehet, amely a Vásárló korábbi, elszámolható vásárlási forgalmán és a jelen ÁSZF-ben meghatározott vevőcsoport-szabályokon alapul. A bejelentkezett Vásárló aktuális vevőcsoportját és kedvezményét a Honlap jelzi.

4.5. Az akciós ár, vevőcsoport-kedvezmény és kuponkedvezmény nem adódik össze automatikusan. Eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában a rendszer a Termékre alkalmazható akciós ár és a vevőcsoportár közül a Vásárló számára kedvezőbb árat alkalmazza. Kupon csak a kuponhoz tartozó feltételek szerint használható fel. A pénztárban megjelenő végleges ár az irányadó.

4.6. Árcsökkentés bejelentésekor a Szolgáltató a jogszabály szerinti korábbi árat tünteti fel. A személyre szabott vevőcsoportár megjelenítése nem érinti a nyilvánosan meghirdetett akciókra vonatkozó árfeltüntetési szabályokat.

4.7. Nyilvánvalóan hibás ár

Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen a 0 Ft-os ár, az egyértelműen téves nagyságrendű ár, illetve az olyan ár, amelyből az átlagos Vásárló számára felismerhető, hogy technikai vagy adatbeviteli hiba történt.

Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően dönthet úgy, hogy a Terméket a helyes áron kívánja megvásárolni, vagy a megrendeléstől hátrányos jogkövetkezmény nélkül eláll. Már teljesített fizetés esetén a Szolgáltató a visszajáró összeget haladéktalanul visszatéríti.

5. Regisztráció és felhasználói fiók

5.1. A Webáruházban vendégként vagy – ha a pénztári beállítások ezt megkövetelik – regisztrált felhasználóként lehet vásárolni. A regisztráció önmagában vásárlási kötelezettséget nem keletkeztet.

5.2. A Vásárló köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért a Szolgáltató nem felel, ha a hiba a Vásárlónak felróható.

5.3. A Vásárló köteles a jelszavát bizalmasan kezelni. Ha jogosulatlan hozzáférést észlel, köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

5.4. A regisztrált fiók törlése az info@ribbondekor.hu címen kérhető. A törlés nem érinti a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő számlázási, számviteli, fogyasztóvédelmi vagy szerződéses adatokat.

6. Vevőcsoportok és automatikus árazás

6.1. A vevőcsoport-rendszer célja

A Szolgáltató a visszatérő kiskereskedelmi Vásárlók számára Bronze, Silver, Gold és Platina vevőcsoportot működtet. A besorolás a Vásárló felhasználói fiókjához kapcsolódik, és főszabály szerint automatikusan, a korábbi elszámolható forgalom alapján történik. A besorolás a Szolgáltató által indokolt esetben manuálisan felülbírálható.

6.2. Vevőcsoportok és kedvezmények

Vevőcsoport	Havi elszámolható forgalom	Kedvezmény
Bronze	25 000 Ft alatt	regisztráció után egyszeri 10%, ezt követően alapár
Silver	25 000-99 999 Ft	állandó 15%
Gold	100 000-179 999 Ft	állandó 20%
Platina	180 000 Ft-tól	állandó 25%

6.2.1. Az újonnan regisztráló Vásárló Bronze besorolást kap. Az egyszeri 10%-os regisztrációs kedvezmény a Vásárló első, sikeresen teljesített megrendelésén használható fel, egy felhasználói fiókhoz és egy természetes vagy jogi személyhez egyszer. A kedvezmény készpénzre nem váltható, másik fiókra nem ruházható át, és eltérő tájékoztatás hiányában más kuponnal nem vonható össze.

6.2.2. A Silver, Gold és Platina kedvezmény a bejelentkezést követően, a jogosultság fennállása alatt automatikusan jelenik meg. A kedvezmény kizárólag a Termék árára vonatkozik; a szállítási, utánvételi, csomagolási vagy más szolgáltatási díjat nem csökkenti, kivéve, ha a Honlap ettől eltérően rendelkezik.

6.3. Az elszámolható forgalom meghatározása

6.3.1. Az elszámolható forgalomba a Vásárló azonos felhasználói fiókjában rögzített, teljesített státuszú, ténylegesen kifizetett és vissza nem térített megrendelések Termékekre jutó bruttó ellenértéke számít bele.

6.3.2. Nem számít bele az elszámolható forgalomba:

• a szállítási díj, utánvételi díj és egyéb szolgáltatási díj;
• a törölt, sikertelen, visszautasított vagy ki nem fizetett megrendelés;
• az elállással vagy visszatérítéssel érintett összeg;
• a csalárd, visszaélésszerű vagy duplikált fiókhoz kapcsolódó vásárlás;
• a nagykereskedelmi jogviszonyban leadott megrendelés.

6.3.3. Részleges visszatérítés esetén a visszatérített Termék ellenértéke levonásra kerül az elszámolható forgalomból. A levonás a következő besorolási felülvizsgálat során vehető figyelembe; a már lezárt és teljesített korábbi megrendelések árát visszamenőleg nem módosítja.

6.4. Feljebb sorolás

6.4.1. A havi forgalmat a rendszer naptári hónaponként vizsgálja. Magasabb vevőcsoportba kerüléshez a magasabb kategória alsó forgalmi küszöbét két egymást követő, lezárt naptári hónapban teljesíteni kell.

6.4.2. Ha a két hónap eltérő kategóriára jogosítana, a Vásárló arra a legmagasabb kategóriára sorolható, amelynek alsó küszöbét mindkét hónapban elérte.

6.4.3. Az új besorolás a második megfelelő hónap lezárását követő rendszerfrissítéstől alkalmazandó, és kizárólag a jövőben leadott megrendelésekre hat ki.

6.5. A kategória megtartása és visszasorolás

6.5.1. A Silver, Gold és Platina kategória megtartását a rendszer gördülő, három lezárt naptári hónapos időszak alapján vizsgálja.

6.5.2. A kategória akkor tartható meg, ha a háromhavi elszámolható forgalom eléri legalább az adott kategória havi alsó küszöbének háromszorosát:

• Silver: legalább 75 000 Ft / három hónap;
• Gold: legalább 300 000 Ft / három hónap;
• Platina: legalább 540 000 Ft / három hónap.

6.5.3. Ha a Vásárló a megtartási feltételt nem teljesíti, a rendszer arra a legmagasabb kategóriára sorolja vissza, amelynek háromhavi feltételét teljesítette; ennek hiányában Bronze kategóriába kerül. A Szolgáltató a visszasorolásról a regisztrált e-mail-címre értesítést küldhet.

6.6. Manuális felülbírálás és rendszerhiba

6.6.1. A Szolgáltató egyedi kereskedelmi megállapodás, ügyfélszolgálati korrekció vagy igazolt rendszerhiba esetén a besorolást manuálisan módosíthatja. A manuális módosítás nem csökkentheti visszamenőleg a már létrejött szerződés alapján a Vásárlót megillető kedvezményt.

6.6.2. Ha a Honlap a fiókhoz tartozó kedvezményt technikai okból nem jeleníti meg, a Vásárló köteles a megrendelés véglegesítése előtt jelezni azt az ügyfélszolgálatnak. A pénztárban egyértelműen megjelenített és a Vásárló által jóváhagyott végleges ár az adott megrendelésre irányadó, kivéve a nyilvánvalóan hibás ár esetét.

6.7. Nagykereskedelmi ajánlat

Ha a Vásárló egy lezárt naptári hónapban legalább 300 000 Ft elszámolható kiskereskedelmi forgalmat ér el, a Szolgáltató automatikusan nagykereskedelmi ajánlatot vagy kapcsolatfelvételi felhívást küldhet számára. Ez önmagában nem keletkeztet nagykereskedelmi jogosultságot, nem módosítja automatikusan a vevőcsoportot, és nem hoz létre szerződést. A nagykereskedelmi jogviszony külön elfogadáshoz és feltételekhez köthető.

6.8. A vevőcsoport-rendszer módosítása és visszaélések

6.8.1. A Szolgáltató a vevőcsoport-rendszer szabályait a jövőre nézve módosíthatja vagy a programot megszüntetheti. A módosítás a már véglegesen leadott megrendelések árát nem érinti. A lényeges változásról a Szolgáltató a Honlapon vagy e-mailben előzetesen tájékoztatást ad.

6.8.2. Több fiók jogosulatlan használata, valótlan adatok megadása, kedvezmények mesterséges megszerzése vagy más visszaélés esetén a Szolgáltató a kedvezményjogosultságot felfüggesztheti, az esetet kivizsgálhatja, és jogszerű követeléseit érvényesítheti.

7. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

7.1. A Vásárló a kiválasztott Terméket a kívánt mennyiség megadásával a Kosárba helyezheti. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig módosítható; a Kosárba helyezés önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

7.2. A pénztárban a Vásárló megadja vagy ellenőrzi kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatait, kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot, majd áttekinti a Termékeket, az árakat, a kedvezményeket, a járulékos költségeket és a végösszeget.

7.3. Az adatbeviteli hibák a megrendelés véglegesítése előtt a pénztárban, a Kosárban vagy az előző oldalra visszalépve javíthatók. A Vásárló felel a megadott adatok pontosságáért.

7.4. A „Megrendelés” vagy azzal azonos értelmű, fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával a Vásárló kötelező erejű ajánlatot tesz, és tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséggel jár.

7.5. A Webáruház a megrendelés beérkezését elektronikus úton, haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikusan visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

7.6. Az automatikus visszaigazolás a megrendelés rendszerbe érkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadását vagy teljesítésének megkezdését külön elektronikus üzenetben visszaigazolja, illetve a Terméket átadja a fuvarozónak, attól függően, hogy ezek közül melyik történik meg korábban.

7.7. A Szolgáltató a megrendelést indokolt esetben – különösen készlethiány, nyilvánvaló árhiba, fizetési sikertelenség vagy visszaélés gyanúja esetén – a szerződés létrejötte előtt visszautasíthatja. A már megfizetett összeget ilyen esetben haladéktalanul visszatéríti.

8. Fizetési módok

8.1. A Vásárló a pénztárban az adott megrendeléshez ténylegesen felajánlott alábbi fizetési módok közül választhat:

• Utánvét: készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál, átvételkor. Ez a fizetési mód az MPL házhozszállítással kérhető.
• Banki előre utalás: a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlára és rendelési azonosítóval. Az előre utalás az MPL-es kézbesítési módokkal és a személyes átvételi módokkal is választható.
• Simple/Stripe bankkártyás fizetés: online bankkártyás fizetés a pénztárban, a külső pénzforgalmi szolgáltató biztonságos felületén.

8.2. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor a fenti fizetési módok külön kezelési költsége 0 Ft. A Szolgáltató a fizetési módhoz kapcsolódó esetleges későbbi díjat a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti; mindig a pénztárban megjelenített összeg az irányadó.

8.3. Online fizetés esetén a fizetési tranzakciót külső pénzforgalmi szolgáltató kezelheti. A Szolgáltató a bankkártya teljes adatait nem ismeri meg és nem tárolja.

8.4. Előre utalás esetén a fizetési adatokat és a közleményben feltüntetendő rendelési azonosítót a visszaigazolás tartalmazza. A Szolgáltató a teljesítést a jóváírást követően kezdi meg, ha a Honlap eltérően nem rendelkezik.

8.5. A számlát a Szolgáltató elektronikus vagy papíralapú formában bocsátja ki, és elektronikus úton vagy a csomagban juttatja el a Vásárlóhoz.

9. Szállítás és teljesítés

9.1. A Webáruházban az alábbi szállítási és átvételi módok érhetők el Magyarország területén:

Szállítási vagy átvételi mód	Díj	25 000 Ft feletti rendelés	Várható teljesítési idő / átvétel
MPL házhozszállítás	a választott szolgáltatási változattól függően 2 990 Ft vagy 3 490 Ft	ingyenes	jellemzően 1–2 munkanap, egyes változatoknál 1 munkanap
MPL Postapont	a választott szolgáltatási változattól függően 1 490 Ft vagy 1 690 Ft	ingyenes	jellemzően 1–2 munkanap, egyes változatoknál 1 munkanap
MPL postán maradó küldemény	a választott szolgáltatási változattól függően 1 490 Ft vagy 1 690 Ft	ingyenes	jellemzően 1–2 munkanap, egyes változatoknál 1 munkanap
MPL csomagautomata	a választott szolgáltatási változattól függően 1 490 Ft vagy 1 690 Ft	ingyenes	jellemzően 1–2 munkanap, egyes változatoknál 1 munkanap
Személyes átvétel	ingyenes	ingyenes	előzetesen egyeztetett időpontban
Átvétel a Flóra Hungary Nagybani Virágpiacon	ingyenes	ingyenes	csütörtökönként, előzetes egyeztetés szerint
Átvétel a Szegedi Nagybani Virágpiacon	ingyenes	ingyenes	hétfőn és csütörtökön, előzetes egyeztetés szerint

9.1.1. A két MPL-díjváltozat közül a rendelésre ténylegesen alkalmazandó díjat a pénztár a kiválasztott szolgáltatás és a csomag jellemzői alapján, még a megrendelés véglegesítése előtt megjeleníti.

9.1.2. A megjelölt szállítási idők tájékoztató jellegűek, és a csomag fuvarozónak történő átadásától számítandók. A személyes és virágpiaci átvétel pontos helyét és időpontját a Szolgáltató a Vásárlóval egyezteti.

9.1.3. Az elérhető szállítási módokat, területi korlátozásokat, aktuális díjakat és várható teljesítési időt a „Szállítás és fizetés” tájékoztató, valamint a pénztár is tartalmazza. A pénztárban a megrendelés véglegesítése előtt megjelenített adat az adott megrendelésre irányadó.

9.2. A Szolgáltató a megrendelést indokolatlan késedelem nélkül, fogyasztói szerződés esetén eltérő megállapodás hiányában legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesíti.

9.3. Ha valamely Termék nem elérhető, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló választhatja a részleges teljesítést, megfelelő helyettesítő Terméket, későbbi teljesítést, vagy az érintett Termék tekintetében a szerződés megszüntetését és a megfizetett összeg visszatérítését.

9.4. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor külső sérülés szempontjából megvizsgálni. Látható sérülés esetén javasolt jegyzőkönyvet felvetetni a kézbesítővel. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

9.5. Sikertelen kézbesítés, át nem vett csomag vagy a Vásárló által hibásan megadott cím esetén a Szolgáltató jogosult a ténylegesen felmerült és igazolt újraküldési vagy visszaszállítási költséget a Vásárlóra terhelni, ha annak feltételei fennállnak.

10. A fogyasztót megillető elállási jog

10.1. Az elállási határidő

A Fogyasztó a Termék, több Termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén az utoljára kézbesített Termék, több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a szerződés megkötése és a Termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

10.2. Az elállás közlése

A Fogyasztó az elállási szándékát elsődlegesen a Honlapon erre a célra biztosított elektronikus űrlapon jelentheti be:

• online elállási űrlap: https://dekoranyag.com/elallas/.

Az űrlap szabályszerű beküldése egyértelmű elállási nyilatkozatnak minősül. A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. A Fogyasztónak javasolt a visszaigazolást megőriznie.

Az online űrlap használata nem kötelező. A Fogyasztó az elállását más egyértelmű nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF végén található nyilatkozatminta felhasználásával is közölheti:

• e-mailben: info@ribbondekor.hu;
• postai úton: Ribbon Dekor Kft., 6771 Szeged, Magyar u. 132.

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás határidőben történő közlését a Fogyasztónak kell bizonyítania.

10.3. Visszatérítés

Elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap szállítási költséget is. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a Fogyasztó által választott, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő mód többletköltségét.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből többletköltsége nem keletkezik.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

10.4. A Termék visszaküldése

A Fogyasztó köteles a Terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató azt kifejezetten átvállalja.

A Fogyasztó kizárólag a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

10.5. Az elállási jog kizárása

A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen:

• olyan nem előre gyártott Terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Terméknél;
• olyan zárt csomagolású Terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza;
• olyan Terméknél, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Termékkel.

A méretre vágott, egyedileg feliratozott, egyedi színben, méretben vagy specifikáció szerint elkészített dekorációs anyag csak akkor esik az elállási jog alóli kivétel alá, ha ténylegesen a Fogyasztó egyedi utasítása alapján készült vagy került levágásra, és erről a Szolgáltató a megrendelés előtt egyértelmű tájékoztatást adott.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

11.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk. és fogyasztói szerződésnél a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályban meghatározott feltételekkel kérhet arányos árleszállítást vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Nem fogyasztó Vásárló esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított egy év alatt évül el.

11.2. Termékszavatosság

Ingó Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, vagy termékszavatossági igényt a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás Termék kijavítása vagy kicserélése kérhető. Az igény a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

11.3. Kötelező jótállás

Ha az adott Termék a kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek körébe esik, a Fogyasztót a mindenkor hatályos 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállás illeti meg. A jótállás fennállásáról és időtartamáról a termékoldal, a jótállási jegy vagy a számla ad tájékoztatást.

A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

11.4. Igényérvényesítés

Szavatossági vagy jótállási igény az alábbi elérhetőségeken jelenthető be:

• e-mail: info@ribbondekor.hu;
• postai cím: Ribbon Dekor Kft., 6771 Szeged, Magyar u. 132.;
• telefon: +36 70 222 2372.

A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza a Vásárló nevét, elérhetőségét, a megrendelés vagy számla azonosítóját, a Termék megnevezését, a hiba leírását, az igény megjelölését, valamint fényképet, ha az a hiba megítélését segíti.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

12.1. A Vásárló a Termékkel, a Webáruházzal vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken közölheti.

12.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és a jogszabály szerinti módon jár el.

12.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, igazolható módon érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról.

12.4. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve választása szerint a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek aktuális elérhetősége a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara békéltető testületi oldalán található.

12.5. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36 62 554 250 / 118-as mellék
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: https://bekeltetes-csongrad.hu/

12.6. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

12.7. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást is kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalnál. A hatósági eljárás nem zárja ki a bírósági igényérvényesítést.

12.8. A felek törekednek a viták békés rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálása a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság feladata. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató nem köti ki kizárólagosan a saját székhelye szerinti bíróság illetékességét.

13. Adatkezelés és elektronikus kommunikáció

13.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a Webáruházban közzétett Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli. Az Adatkezelési Tájékoztató tervezett elérhetősége:

https://dekoranyag.com/adatkezelesi-tajekoztato

13.2. A szerződés teljesítéséhez szükséges rendszerüzenetek és rendelési értesítések nem minősülnek reklámcélú hírlevélnek. Marketingcélú üzenetet a Szolgáltató kizárólag megfelelő jogalap esetén küld.

13.3. A vevőcsoport-besoroláshoz a Szolgáltató a regisztrált fiókhoz kapcsolódó rendelési előzményeket és elszámolható forgalmat kezeli. A vevőcsoport működésével kapcsolatos részletes adatkezelési tájékoztatást az Adatkezelési Tájékoztatónak is tartalmaznia kell.

14. Felelősség és vis maior

14.1. A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között felel a szerződésszerű teljesítésért. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető a Fogyasztót megillető kötelező jogok kizárásaként vagy korlátozásaként.

14.2. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülményből eredő késedelemért vagy kárért, ideértve különösen a szolgáltatói üzemzavart, természeti eseményt, hatósági intézkedést vagy országos logisztikai fennakadást. A Szolgáltató ilyen esetben is megteszi a tőle észszerűen elvárható intézkedéseket, és tájékoztatja a Vásárlót.

14.3. A Honlap más oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A külső szolgáltatók saját tartalmáért, adatkezeléséért és működéséért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

15. Záró rendelkezések

15.1. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érintett rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

15.2. A jelen ÁSZF a Honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

15.3. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerhesse és elfogadhassa a hatályos ÁSZF-et.